Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Принцип работы «Букинга»

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

Зачем отелю ваша карта


Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.


В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Официальная позиция «Букинга»
Официальная позиция «Букинга»

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».


Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

После такого бронирования с клиентом свяжется менеджер отеля и попросит внести предоплату
После такого бронирования с клиентом свяжется менеджер отеля и попросит внести предоплату

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.


Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде». — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»
Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде». — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Источник: journal.tinkoff.ru

«Букинг». Что это за сервис и почему я пользуюсь преимущественно им для брони жилья в своих автопутешествиях

Как бронировать через "Букинг"


Причина первая

«Букинг» — сервис для самостоятельного бронирования жилья существует давно. Более 20-ти лет. За это время он стал крупнейшим в мире в этой сфере. И имеет самую большую базу отелей, апартаментов и прочих объектов по всему миру. «Букинг» дорожит своей репутацией и потому (не знаю как  другие подобные  сервисы) оказывает поддержку клиентам. Например, если вдруг, вы забронировали через этот сервис жильё (определённый вариант на определённые даты), а по приезду на место окажется, что он занят – то вы сможете по телефону (по электронной почте) обратиться в компанию…и она вас обязана будет заселить. В схожий (по условиям) выбранный вами вариант. Так подтверждает свою репутацию «Букинг».

Кроме того, если окажется, что забронированное вами жильё не предоставило обещанный услуги (качество жилья, сервиса), то вы сможете сообщить «Букингу» об этом. И компания устроит нагоняй с проверками и выговорами владельцу жилья. При этом, на владельца объекта могут быть наложены штрафные санкции. Вплоть до  полного удаления с сервиса. А это – потеря клиентов. Правда, нужно учитывать тот факт, что все эти действия «Букинг» может осуществлять только в тех странах, где у него есть представительство. (Есть во всех европейских странах, России и ряде стран Средней Азии).

Интересный факт. Наибольшее количество бронирований через «Букинг» совершается россиянами. Доля бронирования от всех совершаемых через этот сервис – более 7-ми процентов. К примеру, второе место по этому показателю занимают жители США – чуть больше 6-ти процентов.


У сервиса «Букинг» самая обширная база объектов для самостоятельного бронирования. Из всех подобных сервисов. Более 1 700 000 вариантов по всему миру.

Вторая причина

Просто личностный фактор. Много лет назад, когда я начинал путешествовать самостоятельно – «Букинг» стал первым сервисом, который помог мне планировать свои путешествия. За время своего развития «Букинг» не стоит на месте. Есть у него удобное мобильное приложение. База вариантов проживания растёт. Расширяется возможности приложения и услуг.  А за время использования сервиса я стал «Genius» путешественником. Это такой «ранг» в «Букинге», который присваивается тому, кто часто бронирует и является достаточно постоянным клиентом этой сети. Получив подобный ранг, вы сможете пользоваться скидками и бонусами при бронировании.

Решая однажды, как бронировать в  путешествиях самостоятельно для меня и возник вопрос, как это делать. И сервис «Букинг» был на слуху.  Потому, нужно было лишь ответить на второй вопрос: «Как бронировать через «Букинг». Ответ на который я нашёл очень быстро. Судите сами. Всё очень просто.

Как бронировать через «Букинг». Просто и наглядно

Существует два способа бронирования через этот сервис. С регистрацией и без неё.

В принципе, они ни чем не отличаются друг от друга. Правда, я советую пройти регистрацию. И это совсем не сложно и делается за 5 минут. Хотя бы для того, чтобы при последующих бронированиях вам «капали» определённые бонусы от «Букинга». Если вы будете бронировать хотя бы периодически через этот сервис – бонусы от него не заставят себя ждать. Но, не стоит и обольщаться. Миллионов или огромной финансовой выгоды – не получить. Но смысл всё же есть. Объясню в чём он — в конце статьи.


Итак…

Находим в сети в поиске «Букинг». И заходим на главную страницу сервиса. Сделать это можно как с компьютера, так и с телефона. На телефон можно скачать удобное приложение от «Букинга». А я, ниже, приведу примеры при бронировании с компьютера. Так нагляднее. Но разницы, с какого устройства бронировать – нет. Всё будет очень похожим.

Если вы ещё не зарегистрированы, то «Букинг» предложит пройти регистрацию. Если не хотите регистрироваться по каким-то причинам — можно обойтись и без неё.

(Все картинки скриншоты в примерах условны и не являются рекламой «Букинга» или отелей изображённых на снимках. Сделаны мной для наглядности)

Начало работы с «Букингом». Регистрация или бронирование без регистрации

Нашли в поиске «Букинг», зашли по ссылочке. Откроется примерно вот такое окно.

(В зависимости от региона вашего проживания картинки предложений от Букинга будут другие. Также они в последствии будут подбираться этим сервисом в зависимости от ваших последних поисков и забронированных вариантов).


Как бронировать через "Букинг"

На примере выше:

В верхней строчке можно

Выбрать валюту. В которой удобнее вам ориентироваться. Если вы будете бронировать жильё в другой стране, где иная валюта — можно выбрать валюту этой страны. Можно оставить валюту своей страны или иную. «Букинг» будет конвертировать и показывать стоимость брони по актуальному на день брони курсу.

Зарегистрировать свой объект. Эта графа существует для тех, кто хочет сдавать своё жильё через «Букинг». Но этого вопроса сейчас не касаемся. Мы учимся бронировать.

Зарегистрироваться. Пункт для того, чтобы пройти регистрацию тем, кто хочет и в дальнейшем пользоваться этим сервисом для брони в своих путешествиях. Если нажать на эту вкладку, откроется вот такое окно:

Как бронировать через "Букинг"


Если у Вас есть аккаунт в «Facebook» или  «Google» — можно пройти регистрацию через эти социальные сети. В случае, если аккаунта нет — просто указываете адрес своей электронной почты. На почту придёт письмо со ссылкой  и паролем от «Букинга», пройдя по которой вы и завершите регистрацию. В личном кабинете можно сменить и придумать свой пароль. А также всегда потом, в случае если вы пароль забудете, через вашу почту можно будет восстановить пароль.

Ну, а если вы уже прошли регистрацию или у вас есть аккаунт в сервисе «Букинг», то вопрос «Как бронировать через «Букинг» отпадает сам собой. Просто нажимаем вверху открывшейся страницы:

Войти в аккаунт

Как подобрать необходимый вариант проживания в сервисе «Букинг»

Если вы зарегистрировались в сервисе «Букинг», то откроется окно примерно такого вида:

Как бронировать через "Букинг"

Красными галочками на изображении я отметил пункты, где будет отображено ваше имя.

Обратите внимание, что в верхней графе у меня жёлтым написано: «Частый путешественник «Genius».


strong>Как я упоминал выше — это статус, который присваивает сервис  «Букинг» тому, кто неоднократно пользовался этим ресурсом. И статус этот даёт некоторые бонусы и скидки. О чём я напишу отдельно и ниже. Также, после того как я вошёл в свой аккаунт на стартовой странице появились картинки с вариантами проживания в Средней Азии. Это связано с тем, что большинство своих путешествий я совершил в этот регион. И сервис проанализировав мои последние предпочтения — идёт мне навстречу.

Но вариант можно выбрать любой. В любой стране и в любом месте или городе. Для этого нужно всего лишь набрать в жёлтой графе нужный вам город или страну, выставить даты и указать количество мест. Необходимых вам. Если путешествуете один — одно, если компанией — то указываете количество персон.

В последнем выборе есть пункт «дети». На тот случай, если вы путешествуете с ними. Это может сказаться на предложенном вам «Букингом» варианте и цене проживания.

Написали город, куда планируете отправиться, выставили даты и количество персон. Нажимаем на синее окошечко «Проверить цены».

Или кликаем по любой из фотографий на страничке. Из предложенных.

Как бронировать через «Букинг» и как подбирать варианты проживания можно посмотреть подробнее и наглядно, открыв вкладку ниже:

Заключительная часть бронирования через «Букинг»

После того, как мы кликнули на понравившийся вариант, откроется окно примерно такого вида:

Как бронировать через "Букинг"

 

Как бронировать через "Букинг"

В открывшимся окне мы можем подробно ознакомиться со своим выбором. Почитать отзывы и увидеть оценки тех, кто проживал здесь ранее. Посмотреть подробное расположение объекта на карте. Прочитать подробное описание и рассмотреть фотографии. Если сомневаемся в этом варианте брони, хотим удостовериться, что может быть найдём более подходящий — кликаем по графе «Сохранить, чтобы не забыть забронировать».

И вариант этот останется в памяти нашей личной странички. После чего возвращаемся к поиску других вариантов. Если же всё устраивает, то нажимаем кнопочку синего цвета: «Забронировать».

После этого откроется ещё одно окошечко, в котором ещё раз можно проверить все условия варианта, который мы выбрали:

Как бронировать через "Букинг"

Ещё раз всё проверяем. Ставим количество необходимых номеров ( я поставил в примере «1»). И нажимаем на синюю кнопочку в правом столбце «Забронировать». ( У меня этот столбец со скидкой «Genius». О статусе «Genius» я писал выше. Если вы будете периодически пользоваться сервисом «Букинг» — то и у вас, со временем появится этот статус. Благодаря которому, вы будете получать определённые бонусы и скидки при бронировании).

Нажали «Забронировать» и переходим к новому окну:

Как бронировать через "Букинг"

В самом верху, где я провёл волнистую красную линию — отображается ваше имя ( если вы зарегистрировались). А в самом нижнем поле, в графе «Имя и фамилия гостя» данные указывать не обязательно. Даже если вы путешествуете не один. Поля отмеченные звёздочками нужно обязательно заполнить. И указать свой электронный адрес. На него вам придёт подтверждение брони.

Подтверждение можно сохранить как в электронном виде, так и распечатать.  Оно вам может пригодиться, когда вы приедете в забронированный вами вариант. Также подтверждение брони будет доступно в вашем личном кабинете «Букинга». Если вы зарегистрированный пользователь сервиса. Проверяем ещё раз все данные. Цену, соответствие всех опций брони и нажимаем синюю кнопочку в правом столбце

«Забронировать»

Откроется следующее окно. Которое ещё раз внимательно читаем ( можно сразу оставить пожелание хозяину варианта брони и указать время предположительного вашего прибытия) и нажимаем: «Далее. Финальные данные»

Как бронировать через "Букинг"

 

И вот…открывается самое последнее окно:

Как бронировать через "Букинг"Вписываем свой номер телефона (где я поставил галочку) и опять нажимаем «Завершить бронирование». И…всё!

К вам на почту придёт подтверждение брони! Вы — забронировали жильё самостоятельно!

И теперь вы точно знаете, как бронировать через «Букинг»!

Несколько полезных советов при бронировании через сервис «Букинг»

 

  1. Опасно ли вносить данные банковской карты и привязывать её к сервису «Букинг» Нет. Не опасно. Ни каких списаний, взломов или каких либо других подозрительных действий с банковскими картами, которые у меня привязаны к сервису, и с которых я оплачиваю свои бронирования — не обнаружено. Кроме того, если вы зарегистрируетесь и зарегистрируете какую-то свою банковскую карту — вам не придётся постоянно при последующих бронированиях вводить данные карты.
  2. Можно ли отменить бронирование. Здесь два варианта, которые нужно учитывать. Бывает, что в одном и том же отеле или апартаментах один и тот же номер с равными сервисными услугами различается по цене. И вот почему. Есть варианты брони с предварительной полной оплатой, есть с частичной. А есть совсем без предоплаты. ( это обязательно будет указано в том варианте брони, который вы будете выбирать). Понятное дело, что если вы выберете вариант с полной оплатой стоимости проживания на момент брони — вам отменить бронь и вернуть свои средства будет очень сложно. Ну, если только через личную переписку с хозяином отеля. Но такие варианты, (с полной предоплатой) как правило дешевле. Если же вы выбираете вариант без предоплаты — стоимость может быть подороже. За один и тот же вариант. Но и бронь вы можете всегда отменить без штрафных санкций. Правда, и здесь есть ограничение. Допустим, что вы забронировали жильё без предоплаты на 5 дней проживания. Отменить бронь вы сможете только за день до числа вашего заселения. А если не отменили, но и не заехали в забронированные вами даты в отель — то с вас будут списаны денежные средства в любом случае. Но только за первый день проживания. Но не за 5. Я пользуюсь бронированием и с предоплатой и без. Последний вариант я обычно использую тогда, когда точно не знаю, смогу я к этому числу прибыть по адресу или нет. И всегда есть вариант — отменить бронирование. Поэтому тщательно планируйте своё путешествие и внимательно прочитайте условия бронирования для вашего варианта. Некоторые отели могут работать только с предоплатой.

Источник: drunkyhorse.com

Официальный сайт Букинг

Сайт Букинг находится по официальному адресу www.Booking.com

Сайт удобен тем, что он открывается на языке той страны, в которой пользователь находится, автоматически. Не стоит забывать, что сайт работает на 43 языках, которые можно изменять в верхнем углу меню, где изображен флаг. Также можно менять валюту, чтобы посмотреть актуальную цену на жилье.

По какой причине стоит резервировать жилье именно через Букинг?

Дешёвые отели на сайте Booking

Главная причина это удобство и доступность. Для путешественников, которые отправляются посетить страну самостоятельно и не хотят привязываться к определенному отелю, а хотят в одном путешествии посетить сразу несколько городов, данный сайт очень удобен. Сайт имеет разные объекты размещений в 228 странах и удобен своим функционалом и простотой в использовании. Забронировать жилье можно, как находясь дома, так и во время путешествия, ведь поиск и бронь осуществляется быстро и легко.

Руководство по резервированию жилья на сайте Booking.com

  1. Для начала необходимо ввести название города, в котором будет осуществлено бронирования жилья, в поле слева или воспользоваться поисковой формой.
  2. Далее выйдет весь список доступного жилья в этом городе и цены. Также вся необходимая информация об отеле.
  3. Ознакомившись с выбором жилья и ценами можно приступать к бронированию. Выйдет кнопка «бронирование».
  4. Появится поле для введения номера банковской карты. Необходимо заполнить, так как при отмене брони менее чем за 24 часа, будет удержана сумма за первые сутки, в качестве неустойки.
  5. Далее на почту, которую вы укажете, придет документ, подтверждающий ваше бронирование. Необходимо его сохранить.
  6. Полная сумма оплачивается при заселении в отель.

Плюсы сайта Booking.com

  • Высококачественный функционал сайта. То есть на сайте имеется огромный спектр параметров поиска: по звездности, вид из окна, наличие ванны, возможность заселения с животными.
  • Легко и удобно в использовании. Бронировать жилье можно на любом расстоянии, не выходя из дома и без лишних волокит с документами.
  • Надежный. Самый надежный и популярный сервис во всем мире. За 12 часов работы сайт обрабатывает более 400 000 запросов о поиске жилья.
  • Очень часто при бронировании с сайта цены на жилье выходят дешевле, нежели указаны на ресепшене самого отеля. Но, если при заселении, цена отеля оказалась дешевле, чем на сайте, то Букинг вернет вам разницу.
  • Высокоскоростной. Сервис работает без задержек и проблем, не смотря на огромную пользовательскую аудиторию.

Источник: double-travel.ru


Categories: Отель

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.